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Conditions Particulières de Ventes

 

Préambule

Les présentes conditions particulières de vente sont conclues entre le site e-Commerce Sentiers du bien-être, représenté par Maryline Merel, entreprise individuelle à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Saint Malo (Ille-et-Vilaine) sous le numéro 820599504 d’une part, et par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet Sentiers du bien-être, dénommé ci-après le client,  d’autre part.

 

Objet

Les présentes conditions particulières de vente visent à définir les relations contractuelles entre le site internet Sentiers du bien-être et le client.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

Sentiers du bien-être se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

1 - Caractéristiques des produits proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Sentiers du bien-être. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles dans notre local ou chez nos fournisseurs.

Chaque fiche produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

2 - Disponibilité

En raison de la spécificité du réseau internet, nous ne garantissons pas la disponibilité de tous les produits en temps réel.

Les délais de livraison sont généralement de 8 à 12 jours ouvrés. Votre commande est traitée à réception de son paiement, si vous envoyez un chèque ou un virement, les délais sont plus longs. Il faut alors compter 8 à 12 jours ouvrés à réception de votre règlement.

 

Si un produit s'avère indisponible vous déciderez si vous préférez attendre la disponibilité du produit ou recevoir un remboursement ou un avoir.

Les stocks sont mis à jour quotidiennement, mais il peut y avoir un décalage entre le moment où vous passez votre commande et le moment où celle-ci est préparée chez notre fournisseur. Le stock disponible est celui à l'instant pésent où vous passez commande. Nous ne garantissons jamais à 100% la disponibilité d'un produit tant qu'il n'est pas arrivé dans nos locaux.

Certains articles, notamment en provenance d'Inde, ont des délais de réapprovisonnement qui peuvent être très longs. Nous sommes tributaires des petits fabricants et artisans qui ne travaillent pas dans l'urgence et ont surtout une autre façon de gérer le commerce.

Toute commande non expédiée dans un délai de 30 jours est annulée, vous recevrez soit un avoir, soit un remboursement.

 

3 - Prix

 - Les prix de nos produits indiqués en euros sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

- Le prix du livre est établi dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981. Celui-ci est fixé par les éditeurs et il est identique dans tous les points de vente de livres. Ces prix sont garantis au moment de la commande mais peuvent varier selon la volonté des éditeurs.

- Les prix des produits sont garantis au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiés à tout moment selon les fournisseurs, les périodes de promotions ou de soldes.

 

4 - Aire géographique

La vente en ligne des produits présentés sur le site internet Sentiers du bien-être, est réservée aux clients qui résident en France, dans les Dom-Tom  dans les pays européens et frontaliers.

Toute commande vers un pays autre que la France, les Dom-Tom, et Union européenne, des droits de douanes ou autres taxes liées aux pays concernés sont susceptibles d’être exigibles, ils  seront  à la charge du client et sous son entière responsabilité.

 

5 - Commandes

Par internet : www.sentiersdubienetre.com

Le client, qui souhaite acheter un produit sur le site internet Sentiers du bien-être doit :

– Remplir les coordonnées demandées lors de l'ouverture de son compte.

– Valider sa commande après l’avoir vérifiée et lu ces conditions particulières de vente.

– Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

– Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Les informations énoncées par le client lors de sa prise de commande engagent celui-ci en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire. Sentiers du bien-être ne saurait être tenu responsable de la non livraison (du) ou des produits.

La confirmation de votre commande s’effectuera par courrier électronique.

Les données enregistrées lors de la passation de commande constituent une preuve d’achat et sont archivées.

 

Par téléphone :

En appelant le 09.64.20.96.88 (coût d’un appel local depuis la France)

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 sans interruption.

En cas d'absence, laissez un message, et vos coordonnées, nous vous rappelerons dans les plus brefs délais.

 

6 - Rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande sans pénalité en dehors des frais de retour qui resteront à votre charge. 

Vous devez au préalable, remplir le formulaire de rétractation (Conformément à la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation).

Pour procéder à un retour, un échange ou un remboursement, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en excellent état de revente, accompagnés de la copie de la facture.Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l' emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Dans le cas d'un retour pour non distribution, les frais d'expédition et de ré-expédition resteront à la charge du client, seuls les articles seront remboursés.

Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera à la charge du client.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits multimédia (CD, DVD) ainsi que pour les jeux de cartes.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Sentiers du bien-être remboursera son client dans un délai de 14 jours après réception du bien retourné.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Merel Maryline
Sentiers du bien-être
Les Hermelles
21 rue Montplaisir
35120 Dol de Bretagne

 

7 - Modalités de paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :

- Soit  par CARTE BANCAIRE via PAYZEN en partenariat avec le CREDIT MUTUEL

PayZen est la plateforme de paiement sur internet la plus fiable du marché. Nous attachons une importance particulière à la sécurité des données personnelles et sensibles.
Paiement accepté par CB / VISA / MASTERCARD / MAESTRO / VISA ELECTRON / E-CARTE BLEUE

- Soit  via PAYPAL

Vous n'êtes plus obligé d'avoir un compte Paypal pour régler votre commande. Vous pouvez payer par carte bancaire.

Vos informations financières sont sécurisées et totalement couvertes contre la fraude.

Grâce à son système de paiement parmi les plus fiables, PayPal effectue vos transactions sans jamais communiquer vos données bancaires aux bénéficiaires, votre adresse email et votre mot de passe suffisent.

De plus, PayPal vous offre une protection totale en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte en vous remboursant le cas échéant.

- Soit par CHEQUE BANCAIRE, rempli et à l’ordre de EIRL MEREL Maryline, envoyé à l’adresse suivante :

Maryline MEREL
Sentiers du bien-être
Les Hermelles
21 rue Montplaisir
35120 Dol de Bretagne

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.

Vous avez 10 jours à partir de la date de votre commande, pour nous faire parvenir votre chèque, passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Votre commande est traitée après réception du chèque.

Pensez à noter la date et le numéro de votre commande au dos du chèque.

- Soit par VIREMENT BANCAIRE : Un paiement effectué par virement bancaire est très sécurisé. C’est en effet une méthode qui englobe peu de risque puisque le virement est le moyen de paiement le plus facilement traçable.

Cependant, le délai de livraison est plus long qu'avec un paiement par Paypal car le virement peut prendre entre 1 et 4 jours ouvrés pour être encaissé sur le compte du destinataire alors qu'il est immédiatement débité sur le compte de l'expéditeur.

Vous avez 10 jours à partir de la date de votre commande, pour nous faire parvenir votre virement, passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

 

8 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

9 - Livraison

Les produits sont livrés sous 8 à 10 jours ouvrés après réception de votre paiement.

Si dans votre panier, vous avez des produits disponibles en stock dans notre local et des produits hors stock, prenez le délai de livraison le plus long en considération. Nous vous envoyons votre commande lorsque celle-ci est complète, sauf s'il s'agit d'une rupture de stock chez notre fournisseur et que le délai de réapprovisonnement dépasse 2 semaines. Dans tous les cas, pour tout retard vous serez prévenu par mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez connaître l'état des stocks avant de passer votre commande n'hésitez pas à nous contacter soit par mail : contact@sentiersdubientre.com (7 jours sur 7 / 24h sur 24) ou par téléphone : 09 64 20 96 88 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs enregistrées sur les adresses de livraison, tout colis qui nous sera retourné pour erreur sur l'adresse indiquée, sera réexpédié après règlement du nouveau bon de livraison.

Toute anomalie, produit manquant ou colis endommagé devra être impérativement signalé au transporteur et indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite, accompagnée de la signature du client.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposants lesdites réclamations.

Une copie de ce courrier devra être transmise au site internet Sentiers du bien-être afin de procéder à l’échange ou au remboursement.

En cas d’erreur de livraison, le client devra formuler auprès de Sentiers du bien-être, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité  des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. La réclamation peut se faire par téléphone ou par mail. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

 

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Sentiers du bien-être de toute responsabilité vis-à-vis du client.


Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si les délais dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et  le client sera remboursé. Sentiers du bien-être ne peut être tenu pour responsable des retards de livraison dû aux intempéries où aux contraintes des transporteurs.

La livraison peut s'effectuer gratuitement sur un point de rendez-vous situé à Dol de Bretagne (35120) Place de la Cathédrale. Après avoir reçu votre commande sur le site internet, Sentiers du Bien-être vous contactera pour une prise de rendez-vous à une heure de votre convenance.

La livraison est gratuite en France Métropolitaine et en envoi Colissimo à partir de 89€ d'achat.

 

10 - Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site de Sentiers du bien-être sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Sentiers du bien-être. Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.  Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site quels qu’ils soient. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Sentiers du bien-être.

 

11 - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.

 

12 - Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de m' écrire à :

Maryline MEREL Les Hermelles 21 rue Montplaisir, 35120 Dol de Bretagne, en  indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

 

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